提問的技巧
- 2019-08-01 17:46:00
- IDO老徐 原創
- 36056
关于提問这件事 。
公衆號 ，始终是一个单方文章输出的平台 。很多从业者，看完老徐的某篇文章，或者这几年写的几十万字后，总会有一堆问题 ，寻求解答 。
或者，实际工作中，遇到某个问题，寻求解答 。
关于读者的互动交流，之前尝试过很多方式 。
1. 尝试过，通过公号解答 。公号留言的形式回答问题，一来二去，太耗时，低效 。
2. 也尝试过，通过個人微信解答 。最终出现的情况是，同一个问题，N多人重复提問，一个问题解答几百次，非常耗时，低效 。
3. 更尝试过，通过微信群解答 。坑的是，微信群，只能最多500人，导致建了几十个微信群 ，低效 。
总之，效率都非常低 。
基于此 ，老徐在2016年，建了一个圈子，专门用来给「软件测试工程师」交流解答用（人数无上限，随时沟通，随时解答问题，一次解答，永久查阅，随时检索） 。
除了解答大家的提問，每天不定时的在里面分享各种观点 & 思考。
圈子詳情，見之前的這篇文章 -> 忙碌中，顺便提升 。
文章来源 http://isTester.com
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1、聊聊高质量提問这事 。
質量低劣的提問，如果我不回答你是不尊重你。
但如果我回答你，那就是不尊重我自己的時間和精力。
2、爲什麽提問
在我看來，提問基本上分爲兩類：
一是寻求具体问题的答案 。
二是獲取相關的知識。
如果你的問題最終沒有歸結到這兩點上，那就足以說明你的提問不夠清晰、具體，提出的問題質量不高。
我們來對比一下：
Q1：去外包公司上班，怎么样 ？
Q2：三年工作经验，待过两家小公司，找了一个月，没有找到好的工作。目前有两个Offer ，一个外包，xxx 。另外一个几个人的小公司 ，xxx 。请问，这两个Offer选哪个，选外包，可以吗 ？
兩個問題實際上是同一個問題的不同提問方式。而看到第一個問題，完全不知道該如何回答你（任何事，有利有弊，適合當前階段的，才是最好的）。
因为“怎么样”是一个非常宽泛的提問，我完全不知道你到底啥情况，没有任何前置条件，只能各种猜 。
而如果看到第二个问题，提問的目的就非常明确。根据你的现状，如果没有更适合的工作，你又想找一个相对稳定的公司，不想刚去公司就倒闭。老徐觉得，可以暂时去外包待一年 。
3、好的提問的判斷標准
有人認爲，提問的字數越多，說明提問的質量越高。
這句話有很大的局限性。
提問的字數多，只能說明你對這個問題重視。
但字裏行間羅列的情況對于最終的問題有沒有幫助、多寫的那些字是自己的思考還是照抄別人的說法，都對最終提問的質量有很大影響。
所以，老徐经常说，归纳总结能力很重要 。提問前，在电脑上，把自己的问题写出来，尽量用最少的字，说明问题 。
因此，我認爲提問質量的判斷標准就是：
給你的回答的字數越少，提問的質量越高。
提問的質量與回答的字數成反比例。
因爲提問的越具體、描述的越清晰，回答者所能選擇的回答的余地越小。
如果你的提問能讓回答者只回答“對”或者“錯”；或是你自己列出來ABCD解決方案，只需要回答者回答“A”或者“B”，單從這一點上，你的提問起碼已經有99分了。
“永遠讓上司做判斷題或選擇題，永遠不要讓上司做開放性問答題”。
這句話雖然你爛熟于心，但你實際上做到了嗎？
4、好提問的意義
爲什麽建議提問者提高問題的質量？
除了回答者“幫你是情分，不幫是本分”的原則上，你的提問質量越高，浪費回答者的時間越少，回答者越樂意回答，你越容易得到解答之外；
好的提問也代表著你對這個問題的自己的理解。
當你能把你的問題具體到一兩個字，那麽你事先必定已經做足了功課，把自己能力範圍內所能解決的問題全部解決掉了；
剩下的只是求證自己的解決方案的正誤：回答者只需要回答對或者錯即可；
或是求證自己的解決方案的選擇：回答者只需要回答選擇哪個方案即可。
在你提問之前做足的功課裏，這個問題才真正轉化爲自己的知識。
帶著問題去學習永遠是最有效率的學習方式。
5、提問前的准備工作
在你發出提問之前，你要先做的准備工作如下：
一、把自己的提問在电脑上写出来 。
二、針對這個問題，先用搜索引擎（百度/Google）去搜有没有答案 。
三、如果沒有答案，這個問題能不能繼續分解爲幾個步驟或小問題？
四、分解之後的各項步驟和問題在搜索引擎上有沒有答案？
五、沒有答案的問題能不能繼續分解？
六、不能繼續分解的問題，從你自己的角度思考，你會采用什麽樣的解決方案？
七、自己提出的解決方案的理由是什麽？
八、自己能否嘗試用自己的解決方案去解決？
九、最後，再把自己不能分解的問題、自己認爲的解決方案、自己采取過什麽樣的措施進行解決一並提出，征求回答者的意見。
十、做完如上步驟，向某人提問前，建議再加一步：去翻閱下，是否寫過相關文章，或者有同學問過相同問題（比如，軟件測試從業者90%的問題，老徐都在公號「簡尚」寫過文章，可以找到初步答案） 。
如果你每個問題都能按照這些步驟來一遍，相信回答者也樂于回答你提出的問題。而且，非常開心的回答你的問題，且對你印象深刻 。
好的提問才更能彰顯回答者的水平。
回答者來回答你這樣的問題才會有成就感，才會願意回答你的問題。
6、好的提問的模板。
在此，列出來兩個高質量提問的模板，希望不僅僅用在給我提問，也能在你的工作和生活中嚴格遵循，提升別人眼裏的你的形象。
模板A ，
解決具體問題的模板：
徐哥，我遇到了一個______問題。
我的背景情況是這樣的：
1. 我工作xx年，目前在xx城市 。
2. 我做了xx操作步骤，遇到了xx问题 。
A、我的這個問題我曾經在百度上查詢，結果是______，理由是_______。
B、在你的公衆號文章中曾经说过这个问题的解决方法是______，理由是______。
C、但我自己認爲我應該用______的解決方法，理由是________。
D、但還有朋友認爲應該用______的解決方法，理由是________。
請問徐哥，哪一個方案最有效，最符合我目前的狀況。
或者說我選擇了A/B/C/D這個方案，請問徐哥是否正確。
模板B，
了解相關知識的模板：
徐哥，我想咨詢一個有關______的問題。
這個問題的起因是______。
我在百度上搜索的結果是______。
但我自己認爲這個問題應該是_______，理由是_______。
請問徐哥，哪一個說法是對的？
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注：本文，关于提問的技巧，部分内容摘选自网络（此文就不开原創了 ）。
希望，此文，对你有用 。
有任何問題，去圈子提問吧 。
期望每天都能收到高质量的提問，高质量问题非常乐于回答 。
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